• 민원 신청 구비서류 감축, 복잡하고 어려운 민원서식 개선, 접근이 불편한 시스템 개선 등
• 전반적인 민원제도 개선 사항
• 타 기관의 민원제도 개선 사례 중 우리 교육청에 적용할 수 있는 사례

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