우리 이리남성여자고등학교의 모든 교직원은 민원인과 교육수요자들에게 최상의 교육서비스를 제공하여 학생들은 ‘스스로 탐구하는 힘과 꿈을 길러주고’ 학부모에게는 ‘존경과 신뢰받는 학교’를 구현하기 위하여 다음과 같이 노력하겠습니다.

• 우리 학교의 모든 교직원은 21세기 지식기반 사회를 살아 갈 학생들의 실력과 인성을기르는 데 열과 성을 다하겠습니다.
• 민주적이고 합리적인 학교운영을 위해 학생, 학부모, 지역사회의 의견을 적극 반영하겠습니다.
• 학생들의 학력 신장을 위하여 '책임지는 수업’과‘충실한 평가’‘수업 환경’개선을 위해 부단히 노력하겠습니다.
• 학교의 교육활동과 행정서비스는 교육수요자와 민원인의 입장에서 생각하여, 최상의 만족을 드릴 수 있도록 정성을 다 하겠습니다.
• 학교가 제공한 교육활동 및 행정서비스가 민원인과 교육수요자에게 불만족스럽거나 불편을 초래할 경우 즉시 시정 조치하겠습니다.
• 우리의 실천 노력에 대하여 매년 만족도 조사를 실시하며, 미흡한 사항은 보완·개선하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
• 우리는 위와 같은 목표를 달성하기 위하여 다음과 같이 구체적인「학교 서비스 이행기준」을 정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속합니다.

1. 학생에 대한 서비스

• 지식기반 사회에 필요한 창의적 사고능력과 자기주도적 학습능력 배양을 위해 교육 프로그램을 개발하고, 다양한 매체를 활용하여 학습능률을 향상시키고 수업방법을 개선하는 데 노력하겠습니다.
• 개인차를 고려한 수준별 이동 수업을 전개하고, 성적 평가와 관련한 평가 기준과 결과를 공개하여 공정하고 투명한 평가가 되도록 하겠습니다.
• 매년 교양 및 교과 관련 양질의 도서를 확보하며, 도서실을 상시 개방하여 운영하겠습니다.
• 학교홈페이지에 ‘학생 마당’ 난을 통하여 교과별 학습 자료를 제공하여 자기주도적 학습을 적극 지원하겠습니다.
• 학교생활규정은 학교공동체 구성원들의 참여와 동의 절차를 거쳐 학생의 인권을 존중 신장하는 방향으로 제·개정하겠습니다.
• 학생들이 안심하고 즐겁게 학교생활을 할 수 있도록 학교폭력 및 집단 따돌림·괴롭힘 예방에 최선을 다하겠습니다.
• 사회적 배려가 필요한 학생들에게 교육활동 참여 기회를 제공하는데 최선을 다하겠습니다.

2. 학부모에 대한 서비스

• 학교 교육활동을 쉽게 알 수 있도록 학년 초에 학사력 및 학교교육계획서 등을 제작·보급하며 학교홈페이지에도 탑재·안내하겠습니다.
• 학교 주요 행사는 사전에 자세히 안내하며, 필요한 경우 전자우편을 이용하여 학부모께 주요 내용을 발송하겠습니다.
• 신입생에게 ‘신입생 학교생활 안내’ 및 ‘진로 안내 자료’를 책자로 제작·제공하여, 학생이 학교생활에 쉽게 적응하도록 안내하겠습니다.
• 학부모 총회와 학교교육과정 및 진로선택에 관한 학부모 설명회를 연 2회 이상 학부모가 참석하기에 편리한 시간을 이용하여 개최하겠습니다.
• 학교홈페이지에 ‘학부모 게시판’ 을 설치하여 학교 운영 및 교육 활동 전반에 대한 학부모 의견을 적극 수렴하겠습니다.
• 학교 운동장 및 교내시설은 학생 교육에 지장을 초래하지 않는 범위에서 최대한 개방하여 학부모 및 지역 주민들이 사용할 수 있도록 하겠습니다.
• 학부모가 학생에게 전달할 사항이 있거나 전달품이 있을 때 쉽게 받아볼 수 있도록 전달 코너를 설치하겠습니다.

• 학부모님이나 민원인이 교육문제나 민원처리를 위해 우리 학교를 방문한 경우 정중하게 안내하겠습니다.
• 민원인이나 학부모님이 만나고자 하는 교직원이 출장 등으로 부재중일 때에는 용건을 메모하였다가 담당자에게 전달하여 통화할 수 있도록 하겠습니다.
• 민원인이나 학부모님이 우리 학교를 방문하여 필요한 사무기기(PC, FAX, 복사기) 등 을 사용할 수 있도록 하겠습니다.
• 민원인은 물론, 학부모님과 학생들을 상대할 때에는 항상 친절한 태도로 대하겠습니다.
• 학부모 및 민원인이 직접 방문, 전화, 우편, 인터넷, FAX 등으로 요구한 각종 민원 사항은 신속 정확하게 처리하여 드리겠습니다.
• 학교 현관에 안내도를 게시하고 각 사무실 입구에 교직원 좌석표를 부착하여 해당교직원을 쉽게 찾을 수 있도록 하겠습니다.

▶민원 내용과 연락하실 곳

민원내용 담당붜 담당자 전화번호로 구분

민원 내용	담당부서	담당자	전화번호
행정실 업무	행정실	실장 강덕봉	841-3823
공납금 수납		배진영
제증명 발급		배진영
학교회계예산 운영		정순표
학교시설 이용		김성범
학교급식		김소연	858-2539
학사일정 운영	교무기획부	부장 류종웅	841-3821
성적 평가		전강철
교육과정 운영		강현주
연구진학총괄 수학능력시험	연구진학기획부	부장 최범열	857-3823
도서관 이용		이택회
진학상담 및 지도		박경선	841-3821
생활지도	학생활동지원부	부장 문  욱	841-3821
학교폭력 신고		권득주
학생회		김선기
금연교육 등		최강의
학생상담활동	진로상담부	부장 김경순	841-3821
진학지도	1학년부	부장 이기삼	841-3821
	2학년부	부장 유영화
	3학년부	부장 심구일	857-3823
환경특활	환경특활부	부장 한   섭	841-3821
동아리활동		황영진
주번활동 관련		김주식
과학교육정보	과학교육정보부	부장 구순실	841-3821
초청특강	문화윤리부	부장 김종남	841-3821
봉사활동 1학년		백재호
봉사활동 2학년		김언수
봉사활동 3학년		김성숙
체육예능	체육예능기획부	부장 백재호	841-3821
보건위생		계은희
기숙사	총사감	부장 김재선	841-3282
학교 전화 : 교무실 063) 841-3821 진학실 857-3823 | 행정실 841-3823 기숙사 841-3282 | FAX : 063) 858-3909 주  소 : 전라북도 익산시 영등동 337-5 | 홈페이지 : http://namsungg.hs.kr

▶민원 내용과 민원 불만 사항에 대한 조치

• 민원처리 과정에서 민원인과 교육수요자들에게 만족을 드리지 못했을 경우 해당 교직원에게 친절교육을 실시하여 향상된 교육서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
• 우리 학교 교직원 중 근무자세가 적절하지 못하다고 느껴질 경우 교장실 (063-841-3821)로 연락해 주시면 시정 개선하여 향상된 자세로 교육서비스를 제공하 겠으며, 보완·개선된 사항을 홈페이지에 공개하겠습니다.

1. 고객만족도 조사 및 개선

• 보다 나은 학교서비스를 제공하기 위해 학부모님을 대상으로 고객만족도에 대한 조사와 평가를 매년 1회 이상 실시하겠습니다.
• 고객 만족도 조사를 토대로 잘못된 점을 시정 개선하여 더욱 질 높은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠으며, 보완·개선 결과를 홈페이지에 공개하겠습니다.
• 학교서비스에 대한 시정·개선 및 학교 발전을 위하여 좋은 의견이 있을 때는 방문, 전화 홈페이지 등을 통해 실명으로 제시하여 주시기 바랍니다.

2. 민원인과 학부모님께 바라는 협조사항

우리 교직원들은 교육수요자인 학생들을 위하여 존재한다는 남다른 교육애와 사명감을 갖고 최상의 서비스를 제공하기 위하여 이 헌장을 제정하였으니 적극적인 참여 있으시기 바랍니다.

• 학교는 일반적인 행정관서와는 다소 차이가 있음을 감안하여 주시고, 혹시나 우리 학교 교직원들이 성실하게 일하는 과정에서 경험부족 등으로 인하여 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공하는 경우가 있더라도 너그러운 마음으로 이해하여 주실 것을 부탁드립니다.
• 우리 학교 모든 교직원들이 항상 긍지와 보람을 갖고 학생교육에 전념할 수 있도록 잘 하고 있는 점은 전화 등을 통하여 직접 격려하여 주시거나 학교에 알려 주시면 다른 교직원들에게도 전파시켜 사기를 진작시켜주고 학교에서 제공하는 교육서비스의 질이 더욱 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 학교현장의 혁신관리체계 구축(단위학교 해당)

구성현황 구축일자 홈페이지탑제일자로 구분

구분		구성현황	구축일자	홈페이지탑제일자
혁신관리체계구축	학교혁신리더	교장 최상범	2007. 3.1	2006. 9.14
	학교혁신관리자	교감 이동복
	학교혁신담당자	교무기획부장교사 류종웅
단위학교 혁신활동그룹	없음