안녕하세요?

먼저 우리원 전시체험관을 방문해 주셔서 감사드리고, 묻고 답하기에 글을 남겨주셔서 전시체험관 운영사항을 다신 한 번 점검해볼 수 있는 기회를 주심에도 감사드립니다.

올려주신 글을 보면서 많은 생각을 하였습니다. 직접 일을 겪으신 당사자께서 저희들의 대응이 인정 없다는 생각에 야속하고 서운하셨던 것 같습니다. 가족이 함께 왔는데 따로 떨어져야 하는 입장에서는 충분히 그렇게 생각할 수 있지요. 하지만 한편으로 체험관을 운영하는 입장에서 생각해 보면 그와는 다른 관점으로 볼 수도 있을 것 같습니다.

전시체험관 1층 유아과학관은 유아들을 위한 전용공간입니다. 물론 동행하는 부모님은 당연히 입장 가능하고요. 귀하의 경우는 출입이 허용되지 않는 초등 1년생이 가족 중에 포함된 상황이었지요. 그리고 초등생은 입장할 수 없다는 분명한 규칙(룰)은 있는 것이고요. 어떤 경우든 경계선상에 있는 경우 문제가 생길 수 있다고 인정합니다. 귀하께서 건의하신 것처럼 문제를 좀 더 편하고 쉽게 처리할 수도 있을 것입니다. 하지만 기관을 운영하는 입장에서는 많은 비슷한 사례를 겪고 있기 때문에 그렇게 가볍게 넘길 수 있는 상황은 아니라는 점도 양해해주셨으면 합니다. 규칙이 한 번 두 번 지켜지지 않게 되면 결국에는 규칙 자체도 무너져버릴 수 있기 때문에 저희들은 다소 불편한 점이 있더라도 엄격하게 적용하고 있습니다. 귀하의 경우와는 반대의 사례를 한 가지 말씀드리자면, 어떤 과정인지는 확인되지 않았지만 초등학생이 유아관에 입장했던 적이 있었는데, 이에 대해 그곳에서 체험하던 방문객께서 강하게 이의를 제기했던 사례도 있었던 것으로 알고 있습니다. 우리 체험관에 다양한 분들이 방문하시고, 제각기 생각도 다르시기 때문에 저희들은 규칙을 지키는 것이 원칙이기도 하고, 모두의 편의와 안전을 위해서 옳다는 생각으로 그렇게 운영하고 있습니다.

귀하께서 이번 일로 마음이 편치 않으시겠지만 넓은 마음으로 혜량해 주시기를 부탁드립니다. 우리원을 찾는 모든 분들이 더 안전하고 쾌적하게 시설을 이용했으면 좋겠다는 바람으로 더 좋은 해결책이 있을 지에 대해 지혜를 모아보겠습니다. 의견 주셔서 감사합니다.