세계적인 IT 자문기관인 가트너는 매년 ‘가트너 심포지엄/IT엑스포’에서 이듬해 기업들이 주목해야 할 10대 전략 기술 트렌드를 발표한다.
가트너에 따르면 ‘전략 기술 트렌드’란, 이제 막 도입 단계를 벗어나 영향력과 용도가 확대되고 있는 엄청난 혁신 잠재력을 갖춘 기술이나, 향후 5년 내에 전환점에 도달하게 될 높은 수준의 변동성을 지닌 빠르게 성장하는 기술 추세를 일컫는다.
지난해 가트너가 디바이스 메시, 엠비언트 사용자 경험, 메시 앱과 서비스 아키텍처 등과 같은 다소 모호한 개념을 내세웠다면 올해 가트너는 인공지능, 가상현실(VR)과 증강현실(AR), 디지털 트윈, 블록체인 등 한 번쯤 들어봤거나 알 수 있을 것 같은 용어를 주목했다.
가트너가 발표한 ‘2017년 10대 전략 기술 트렌드’는 다음과 같다.
- 인공지능과 고급 머신러닝
인공지능과 고급 머신러닝은 딥러닝, 신경망, 자연어 처리 등 다양한 기술 및 기법으로 이루어진다. 이외에도 많은 첨단 기법들이 전통적인 규칙 기반 알고리즘을 넘어 이해, 학습, 예측 및 적응할 뿐 아니라 잠재적으로 스스로 가동되는 자율 시스템을 만들어낸다. 이것이 바로 스마트 기기를 ‘지능적’으로 보이도록 만든다.
2. 지능형 앱(Intelligent App)
가상 개인비서와 같은 지능형 앱은 실제 비서의 일부 기능들을 수행할 수 있어 이메일 우선순위 분류와 같은 일상적인 업무를 더욱 쉽게 처리할 수 있도록 도와준다. 가장 중요한 콘텐츠 및 상호 작용을 선택해 사용자의 업무 효율성을 높여준다. 가상 고객 도우미(VCA: Virtual Customer Assistant)와 같은 지능형 앱은 영업 및 고객 서비스에서 전문적으로 업무를 처리한다. 이처럼 지능형 앱은 업무의 특성과 업무 공간 구조를 변화시킬 가능성을 지니고 있다.
3. 지능형 사물(Intelligent Things)
지능형 사물은 융통성이 없는 프로그래밍 모델의 실행력을 넘어 응용 AI와 머신 러닝을 통해 고급 기능을 수행하고, 주변 환경이나 사람들과 자연스럽게 소통하는 물리적 사물이다. 가트너는 드론, 자율 주행차, 스마트 기기와 같은 지능형 사물이 점차 늘어나면서 개별 지능형 사물에서 협업 지능형 사물 모델로 전환되리라 전망했다.
4. 가상현실(VR) 및 증강현실(AR)
가상현실(VR) 및 증강현실(AR)과 같은 몰입형 기술들은 사람들 간, 또는 사람과 소프트웨어 시스템이 소통하는 방식을 바꾸고 있다. 개인 및 기업용 몰입형 콘텐츠와 애플리케이션 분야는 2021년까지 폭발적으로 성장할 전망이다.
VR과 AR 기능은 디지털 메시와 결합해 사용자에게 초개인화(hyperpersonalized) 앱이나 서비스 형태로 제공될 것이다. 이는 몰입형 애플리케이션으로 이어져 다양한 모바일, 웨어러블, 사물인터넷(IoT) 및 센서를 탑재한 환경으로 제공될 것이다.
5. 디지털 트윈(Digital Twin)
물리적 사물이나 시스템의 동적 소프트웨어 모델인 디지털 트윈은 센서 데이터를 통해 현재 상태 파악하고, 변화에 대응하며, 운영 개선 및 가치 향상을 제공한다. 디지털 트윈은 메타데이터(분류, 구성, 구조)를 포함해, 조건이나 상태(위치, 기온), 이벤트 데이터(시계열), 애널리틱스(알고리즘, 규칙)와 같은 정보를 담고 있다.
가트너는 3~5년 안에 수백만개의 사물이 디지털 트윈으로 표현될 것으로 전망했다. 기업은 디지털 트윈을 통해 장비 서비스에 대한 능동적인 수리 및 계획 수립 및 제조 공정 계획, 공장 가동, 장비 고장 예측, 운영 효율성 향상, 개선된 제품 개발을 할 것이다.
6. 블록체인과 분산 장부(Distributed Ledgers)
블록체인은 비트코인 및 기타 토큰과 같은 가치 교환 거래가 블록 단위로 순차적으로 분류된 형태의 분산 장부이다. 각 블록은 기존 블록에 연결되고 P2P 네트워크를 통해 기록되며, 암호화 트러스트 및 인증 방식을 사용한다.
블록체인과 분산 장부 개념은 업계의 경영 모델을 변화시킬 수 있다는 가능성을 보여준다는 점에서 주목을 받고 있다. 현재 금융 서비스 업계와 관련하여 과장된 주장들이 있지만, 음원 유통, 신원 확인, 타이틀 등록 및 공급망 등에서 다양하게 활용될 가능성이 있다.
7. 대화형 시스템(Conversational System)
현재 대화형 인터페이스는 주로 스피커, 스마트폰, 태블릿, PC, 자동차 등에 탑재되는 챗봇과 음성 지원 기기에 중점을 두고 있다. 하지만, 디지털 메시는 사람들이 애플리케이션과 정보에 접근하거나 사람, 소셜 커뮤니티, 정부 및 기업과 소통할 때 사용하는 모든 종류의 기기를 포함한다.
디바이스 메시는 전통적인 데스크톱 컴퓨터와 모바일 기기를 뛰어넘어 사람과 소통할 수 있는 광범위한 생태계다. 디바이스 메시가 확장되면서 통신 모델이 확장되고, 더욱 다양한 기기 간 협력적 소통이 등장하면서 새로운 지속적이면서 편재된 디지털 경험을 위한 기반을 마련하게 될 것이다.
8. 메시 앱 및 서비스 아키텍처(MASA)
메시 앱 및 서비스 아키텍처(MASA: Mesh App and Service Architecture)에서 모바일 앱, 웹 앱, 데스크톱 앱, IoT 앱은 광범위한 백엔드 서비스 메시로 연결돼 사용자가 ‘애플리케이션’으로 인식하게 만든다. 이 아키텍처는 서비스를 압축하고 조직의 경계 전반에서 API를 다양한 수준으로 노출시켜 서비스의 신속성 및 확장성에 대한 요구와 서비스의 조합 및 재사용 간의 균형을 유지한다.
MASA는 사용자들이 데스크톱, 스마트폰, 자동차와 같은 디지털 메시에서 최적화된 솔루션을 보유할 수 있도록 하고, 이렇게 서로 다른 채널을 이동하는 동안에도 지속적인 경험을 제공한다.
9. 디지털 기술 플랫폼(Digital Technology Platform)
디지털 기술 플랫폼은 디지털 비즈니스를 위한 기본적인 구성 요소를 제공하며, 디지털 비즈니스를 실현하기 위한 핵심 기술이다. 가트너는 디지털 비즈니스의 새로운 역량과 비즈니스 모델을 실현하기 위해 필수적인 5가지 핵심 요소로 정보 시스템, 고객 경험, 분석 및 인텔리전스, IoT, 비즈니스 생태계를 선정했다.
10. 능동형 보안 아키텍처(Adaptive Security Architecture)
지능형 디지털 메시와 관련 디지털 기술 플랫폼, 애플리케이션 아키텍처는 보안 측면에서 그 어느 때보다 복잡해지고 있다. 기존의 보안 기술은 IoT 플랫폼을 보호하기 위한 기준으로 활용될 것이다. 특히 사용자 및 기업의 활동을 모니터링하는 것은 IoT 시나리오에 추가돼야 하는 중요한 기능이다. 하지만 IoT는 수많은 IT 보안 담당자들에게 새로운 영역이라는 한계점이 있다. 새로운 교정 도구와 프로세스가 뒷받침돼야 한다.
가트너가 2017년 10대 전략 기술을 발표했다. 가트너는 미국 코네티컷주에 본사를 둔 IT분야의 리서치 기업으로 2001년까지 가트너 그룹(The Gartner Group)으로 널리 알려졌으며 현재는 가트너로 불리고 있다. 다국적 IT기업 및 각국의 정부기관 등을 주 고객으로 두고 있으며 설문 조사 부분의 높은 신뢰도로 공신력이 크다. 1979년에 설립되어 세계 75개국에 1,200여명의 애널리스트와 컨설턴트를 포함 3700여명의 직원을 고용하고 있다.
