1. 눈 마주치고 공감하기

아이의 말에 집중해서 듣고, 공감해 주세요.

아이의 말에 고개를 끄덕이며 "그랬구나~", "그래", "기뻤겠구나" 등의 공감어를 넣어주는 것은 아이가 대화에 더욱 솔직하게 임하고 자신감을 가질수 있게 됩니다.

또한, 공감 언어만 사용하는 것이 아니라 아이와 눈을 마추고 이야기할 수 있도록 합니다.

2. 끝까지 듣기, 질문하기

 아이의 말 중간에 끊지 말고 끝까지 들어줄 수 있는 자세는 존중받고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다.

또한, 아이의 생각과 감정을 이끌어낼 수 있는 질물들을 적절히 섞어 이야기에 깊이를 더해주세요.

3. 명령이나 비난하지 않기

 아이의 이야기 중 잘못된 부분이 있을 경우 이를 고쳐주고자 명령이나 비난으로 대응하는 것은 피해주세요.

행동이 바꿀 필요가 있을 때에는 명령이 아닌, 왜 그렇게 생각/행동했는지 이야기를 들어보고 스스로 바뀔 수 있도록 미러링/ 와이/ 초이스를 이용해 대화해주세요.