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황금과 사랑보다 인간에게 더 필요한 것은 칭찬과 격려다.
황금과 사랑보다 인간에게 더 필요한 것직원의 재능을 충분히 발휘하게 만드는 방법은칭찬과 격려다.한 사람의 열정과 꿈을 짓밟는가장 확실한 방법은 비난과 추궁이다.성공한 관리자는 칭찬의 기술을 배워야 한다.- 록 펠러
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