1. 친구가 말 할 때는 일단 끝까지 듣습니다.
     (중간에 말을 끊거나, 비난하지 않기)
2. 끝까지 들은 후에 내 생각을 말합니다.
3. 서로 의견이 같아질때까지 반복합니다.